【CNMO科技消息】8月6日，汽车官方宣布，据全球权威市场研究机构J.D. Power发布的《2026年中国新能源汽车售后服务满意度研究》，蔚来品牌蝉联服务满意度榜首，一举拿下豪华品牌、自主品牌服务满意度双料第一。自该榜单设立以来，蔚来品牌已包揽历届冠军。
这一成绩延续了蔚来在J.D. Power调研中的强势表现。此前的6月18日，J.D. Power发布的《2026中国购车客户体验指数研究（PXI）》中，蔚来以827分斩获豪华新能源与自主新能源双料第一。在豪华新能源赛道，蔚来827分稳居首位，理想816分位列第二，问界、小鹏、深蓝汽车均为814分并列第三。
蔚来能够持续领跑J.D. Power服务满意度榜单，核心在于其构建了一套覆盖看车、试驾、交付、售后的全链路服务体系。J.D. Power研究显示，2026年用户在售后服务体验上的关注点正加速向“软性服务价值”迁移——从“硬件设施好不好”转向“服务靠不靠谱”，用户心智正从“被动接受服务”转向“主动评估服务体验”。蔚来的服务体系恰恰踩准了这一趋势。
移动上门服务模式是蔚来服务的标志性特色。蔚来率先推出上门补胎等创新服务，移动技师提供7×24小时上门服务。用户仅需通过APP一键下单，即可享受专人上门取送车的“无感”服务，维修期间还可选择代步车或每日打车补贴。蔚来的“服务无忧”套餐将保险、保养、维修等核心需求深度整合。特色蔚来驾享服务进一步适配多样化出行需求，服务边界早已超出车的范畴——从上门补胎到代客遛娃、陪诊等，覆盖了用户生活的多元场景。
在服务覆盖广度上，蔚来的服务足迹已覆盖全国超330个地级行政区、超1,600个县级行政区。
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